Step 1 :
" Tương tác"
Khách hàng liên hệ với nhân viên Kiến Mộc qua các kênh : Phone – Zalo – Viber – FB – Mail …
Trao đổi cơ bản về ý tưởng và yêu cầu của khách hàng, note lại những phần thông tin quan trọng, thông tin liên hệ của khách hàng
Step 2 :
Trao đổi - Thiết kế
Nhân viên chuyên môn sẽ hẹn gặp quý khách hàng trực tiếp hoặc trao đổi trực tuyến
- Nắm bắt rõ ràng về ý tưởng và yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn – trao đổi và thống nhất sản phẩm, chất liệu, màu sắc kết cấu …
- Đo đạc thực tế – Phác họa thiết kế
- Dự toán cơ bản
Step 2 :
Step 3 :
Gửi báo giá + Bản vẽ chính thức
Từ những nội dung đã thống nhất với khách hàng – Nhân viên công ty gửi báo giá bằng file pdf và các bản vẽ liên quan để khách hàng duyệt
Step 4 :
Ký hợp đồng
Nhân viên công ty gửi khách hàng bản hợp đồng chính thức cho khách hàng để khách hàng xem và tiến hành ký, thực hiện đơn hàng
Step 4 :
Step 5 :
Triển khai sản xuất
Nhân viên kỹ thuật triển khai sản xuất theo bản vẽ, sản phẩm đã thống nhất
Ít nhất 1 lần nhân viên đến để khảo sát thực tế mặt bằng, điều kiện thi công …Step 6 :
Giao hàng - Nghiệm thu
Dựa theo tiến độ thi công đã thống nhất, nhân viên công ty sẽ gọi điện xắp xếp lịch giao hàng phù hợp và thuận tiện nhất cho khách hàng, tiến hàng lắp đặt xong khách hàng nghiệm thu và yêu cầu fix những điểm chưa hài lòng
Step 6 :
Step 7 :
Dịch vụ sau bán hàng
Bảo hành – Bảo trì theo lịch hẹn trên sổ bảo hành, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra sửa chữa bảo trì bất kỳ lúc nào